환불 정책

  1. 일반 개요 Marlenes Pet Shop("스토어")에서 제품을 구매함으로써, 고객("고객")은 본 환불 및 반품 정책에 명시된 약관, 조건, 규정 및 조항을 준수할 것에 동의하고 이를 인정합니다. 본 정책은 고객과 스토어 간의 구속력 있는 법적 계약을 구성하며, 구매, 반품, 교환 및 이러한 거래로 인해 발생하는 분쟁을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 거래를 규율합니다. 고객은 스토어 서비스 이용이 본 약관에 대한 철저한 이해와 수락을 의미함을 추가로 인정합니다.
  2. 이메일 통지를 통한 반품 허용 반품은 고객이 원래 구매일로부터 30일(역일) 이내에 Team@marlenespetshop.com으로 상세한 이메일을 보내는 조건하에서만 허용됩니다. 이메일에는 고객의 성명, 주문 번호, 구매 날짜, 반품 요청 사유에 대한 포괄적인 설명 및 사진, 영수증 또는 기타 관련 증거와 같은 필요한 증빙 서류가 포함되어야 합니다. 상기 30일 기간 이후에 제출된 요청은 무효로 간주되어 전면 거부됩니다. 또한, 불완전하거나 세부 사항이 불충분한 이메일 요청은 처리되지 않으며, 스토어는 이러한 정확한 요구 사항을 준수하지 않는 반품 요청을 거부할 권리를 보유합니다.
  3. 결함 또는 손상된 제품 고객이 결함이 있거나 손상된 제품을 받는 드문 경우, 고객은 제품 수령 후 7일(역일) 이내에 Team@marlenespetshop.com으로 이메일을 보내 스토어에 통지해야 합니다. 통지에는 결함이나 손상을 명확하게 보여주는 고해상도 사진 증거와 함께 문제를 자세히 설명하는 서면 설명이 포함되어야 합니다. 스토어는 교체품 발송, 부분 환불 또는 전액 환불을 포함하되 이에 국한되지 않는 적절한 조치를 결정할 단독 재량권을 보유합니다. 스토어의 결정은 최종적이며 구속력이 있습니다.
  4. 반품 배송 비용 반품이 승인된 경우, 근본적인 이유와 관계없이 고객은 우편 요금, 포장 재료 및 해당 관세 또는 세금을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 반품 배송 비용에 대한 전적인 책임을 집니다. 이러한 비용은 스토어의 공인 대리인이 서면으로 명시적으로 달리 명시하지 않는 한 어떤 상황에서도 환불되지 않습니다. 고객은 모든 반품에 대해 추적 가능한 배송 서비스를 사용하는 것이 좋으며, 스토어는 분실되거나 잘못 배송된 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다.
  5. 반품 조건 반품 대상 제품은 다음의 엄격한 기준을 충족해야 합니다: (a) 제품은 원래의 미사용 상태여야 합니다; (b) 모든 태그, 라벨, 포장 재료 및 문서는 변조, 손상 또는 제거의 흔적 없이 제품과 함께 제공되어야 합니다; (c) 제품에는 얼룩, 냄새 또는 재판매에 부적합하게 만드는 변형이 없어야 합니다. 스토어는 이러한 조건을 완전히 준수하지 않는 반품을 거부할 절대적 권리를 보유합니다. 또한, 고객은 스토어의 단독 재량에 따라 반품된 제품에 대해 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.
  6. 면책 고객은 고객의 구매, 제품의 오용 또는 본 환불 및 반품 정책 위반으로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 청구, 손해, 손실, 책임, 비용 및 경비(합리적인 변호사 비용 포함)로부터 Marlenes Pet Shop, 그 임원, 직원, 대리인, 계열사 및 후계자를 면책, 방어 및 보호할 것에 동의합니다. 이 면책 의무는 본 정책의 종료 후에도 존속합니다.
  7. 정책 수정 Marlenes Pet Shop는 사전 통지 없이 언제든지 본 환불 및 반품 정책을 수정, 변경 또는 개정할 일방적 권리를 보유합니다. 이러한 수정 사항은 스토어 웹사이트 또는 기타 공식 커뮤니케이션 채널에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다. 변경 사항 시행 후 고객이 스토어를 계속 이용하는 것은 수정된 약관에 대한 인정 및 동의를 구성합니다.
  8. 준거법 본 환불 및 반품 정책과 이로 인해 발생하는 모든 분쟁은 법률 충돌 원칙을 제외하고 미국 법률에 따라 규율, 해석 및 집행됩니다. 고객은 분쟁 해결을 위해 미국 내 법원의 전속 관할권에 동의합니다.
  9. 지불거절 정책 고객이 Team@marlenespetshop.com으로 이메일을 통해 스토어에 연락하여 불만, 분쟁 또는 반품 요청을 처리하라는 명시적 요구 사항을 준수하지 않고 대신 금융 기관에 지불거절을 신청하는 경우, 고객은 본 환불 및 반품 정책 미준수를 근거로 해당 지불거절의 자동 거부에 명시적으로 동의합니다. 구매를 진행함으로써 고객은 본 조항을 준수할 것에 취소 불가능하게 동의합니다.